Garantía y servicio

Garantía y devolución de muebles según la normativa española

De acuerdo con la legislación vigente en España, todos los productos, incluidos los muebles, cuentan con una garantía mínima de 3 años a partir de la fecha de entrega, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (actualizada por la Directiva Europea 2019/771).

Cobertura de la garantía:

1. Reparación o sustitución gratuita: Durante el periodo de garantía, el consumidor tiene derecho a la reparación o sustitución sin coste de cualquier pieza o componente defectuoso.
2. Documentación requerida: Para hacer efectiva la garantía, es imprescindible presentar el recibo de compra y/o el contrato original.
3. Exclusiones: La garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, negligencia, o desgaste natural del producto.

Cambio o devolución de mercancías:

Conforme a la normativa española, el consumidor tiene derecho a devolver o cambiar un producto de calidad adecuada si no satisface sus expectativas en cuanto a forma, tamaño, color o diseño, siempre que no contravenga los términos del contrato.

1. Condiciones de cambio: El producto debe estar sin uso y mantener su estado original, incluyendo el embalaje y todas las etiquetas intactas. Además, es necesario presentar el recibo de compra y el contrato.

2. Plazo para la devolución: El consumidor dispone de 14 días desde la fecha de compra para solicitar el cambio o devolución, siempre y cuando el producto no haya sido usado, conserve su estado comercial, y su embalaje esté intacto.